退换货流程
为您提供了在线受理退换货的服务，您可在申请退换货前了解退换货相关政策，确认符合退换货条件后您只需登陆账号，在“个人中心—业务管理—订单管理”页面中根据提示在线提交申请信息即可。
具体流程说明：
流程步骤 | 流程说明 |
在线提交退换货申请 | 您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“个人中心—业务管理—订单管理”中在线发起退换货申请，由客服根据相关规定为您办理退换货事宜 |
申请成功 | 客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“个人中心—业务管理—订单售后”中，随时查询了解进度 |
申请失败 | 如商品情况不符合商城退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止 |
上门办理 | 需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，商城收到检测报告后会尽快安排配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门 |
邮寄办理 | 您可以邮寄到我司（自营商品）或入驻商家进行办理，请您打包好发票、商品、赠品（若有）、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至商城（邮寄地址将由客服提供） |
换新或退款 | 符合退货换条件的，商品入库后，商城将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策” |
原物返回 | 若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回 |
